Zwroty i reklamacje

Warunki zwrotów i reklamacji

Zwroty

Zasady dokonywania zwrotów w naszym sklepie:

1. Umożliwiamy odstąpienie od umowy w terminie nieprzekraczającym 30 dni, bez podawania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia w którym otrzymali Państwo zamówienie lub w którym zamówienie otrzymała osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować nas o tym przed upływem terminu 30 dni poprzez wysyłkę oświadczenia na adres e-mail: biuro@mkplastimex.pl lub pisemnie na adres: MK Plastimex Sp. z o.o., Cicibór Duży 60a, 21-500 Biała Podlaska o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. W tym celu można skorzystać z formularza zwrotu, który można pobrać tutaj. Skorzystanie z formularza zwrotu nie jest obowiązkowe, wystarczy pisemna informacja w wymaganym terminie.
3. Zwracany towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu (nie później niż 14 dni po poinformowaniu nas o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy) na następujący adres:
   
   MK Plastimex Sp. z o.o.
   Cicibór Duży 60a
   21-500 Biała Podlaska
   
   
4. UWAGA: Nie odbieramy paczek z paczkomatów.
5. Koszty transportu zwracanych towarów ponoszone są przez Państwa.
6. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły oferowany przez nas sposób dostawy), niezwłocznie (w praktyce do 3 dni roboczych od otrzymania od Państwa oświadczenia o zwrocie lub otrzymania zwracanych towarów – w zależności co nastąpi później), a w każdym przypadku nie później niż 10 dni roboczych od otrzymania oświadczenia o zwrocie lub otrzymania zwracanych towarów – w zależności co nastąpi później.
7. Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie - w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy:
   1. zakup był dokonany na potrzeby działalności gospodarczej prowadzonej w formie innej niż jednoosobowa działalność gospodarcza przez osobę fizyczną (w przypadku JDG nie może to być zakup bezpośrednio związany z czynnościami zawodowymi kupującego),
   2. przedmiotem zakupu były towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. towary na zamówienia, spoza standardowej oferty, czy też z personalizacją w formie nadruku).

Reklamacje

1. W przypadku braku zgodności Produktu z zawartą Umową Sprzedaży, przysługują Państwu uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacja może zostać złożona:
   1. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@mkplastimex.pl
   2. pisemnie na następujący adres:
      
      MK Plastimex Sp. z o.o.
      Cicibór Duży 60a
      21-500 Biała Podlaska
      
      
3. W opisie reklamacji zaleca się podanie:

   1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;

   2. żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;

   3. danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie przez nas reklamacji.

   Wymogi podane powyżej mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

4. Do reklamacji ustosunkowujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia lub dostarczenia reklamowanego produktu (w zależności co nastąpi później).
5. Jeżeli wykonując uprawnienia z tytułu rękojmi zażądają Państwo wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożą oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a my nie ustosunkujemy się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, to uważa się Państwa żądanie za uzasadnione.
6. W przypadku reklamacji są Państwo zobowiązani dostarczyć wadliwy produkt na następujący adres:
   
   MK Plastimex Sp. z o.o.
   Cicibór Duży 60a
   21-500 Biała Podlaska
   
   
7. Jeśli są Państwo konsumentem to my ponosimy koszt dostawy reklamowanego produktu.
8. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego nasza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za Produkt wobec klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.